Der Kunde lenkte Coles Blick auf die frustrierenden Details der Lieferbestellung, die der verärgerte Käufer als „nicht gut genug“ bezeichnete.
Der Kunde aus Tasmanien erhielt am Mittwoch fünf wiederverwendbare Taschen in seiner Bestellung und war verärgert über die „lächerliche“ Anzahl an Artikeln in jeder Tasche.
Ihr fester Griff wird auf einem Foto veranschaulicht, das auf der Facebook-Seite von Coles geteilt wurde und zeigt, dass sich in jeder Tasche ein bis vier Artikel befinden.
Sie fügte hinzu: „Es gibt nicht nur keine Möglichkeit, die Option „Verpackung für die Hauslieferung“ zu stornieren, sondern es bedeutet auch, dass ich für die Tüten bezahlen muss, die ich nicht brauche, und so werden sie verpackt.“
Die Frau legte diese Gegenstände oben auf die Tasche, in der sie geliefert worden waren, und stellte fest, dass sich in einer Tasche nur ein Beutel befand – ein Behälter mit Babygurken.
In der einen Tüte befanden sich zwei Packungen Kekse und ein Liter Milch, während die andere Tüte nur eine Tüte Mozzarella und eine Tüte Hähnchenschnitzel enthielt.
Eine Tüte Brot füllt den gesamten Beutel, und der fünfte Beutel enthält vier Artikel – eine Tüte Zucker, Zahnpasta, ein Stück Seife und eine Tüte Babynahrung.
Sie schrieb: „Du sagtest, es reiche nicht aus, die Tüten zum Recycling zurückzubringen. Sie sollten gar nicht erst benutzt werden.“
Andere scheinen den Käufern zuzustimmen und bezeichnen ihre Erfahrung als „verrückt“, „schlecht“ und „schockierend“.
Ein Kommentator schrieb: „Die Anzahl der Plastiktüten ist erschreckend! Wie wäre es mit einem Karton? Das wäre viel besser.“
Ein anderer schrieb: „Was zum Teufel ist da los? Dieses Packen passiert uns ständig… Es ist völlig sinnlos und eine riesige Verschwendung.“
Die Beschwerde erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Coles diese Woche zusammen mit vielen anderen australischen Unternehmen den Plastics Pact unterzeichnet hat, der darauf abzielt, bis 2025 alle Kunststoffe recycelbar, wiederverwendbar oder kompostierbar zu machen.
Aufgrund von „Gesundheits- und Sicherheitsbedenken“ hat Coles während der Coronavirus-Pandemie die Option der tütenlosen Lieferung für seine Kunden eingestellt.
Ein Sprecher des Supermarktes hatte Yahoo News zuvor mitgeteilt, dass die Kunden aufgrund unterschiedlicher Bestellmethoden in der Regel nur sehr wenige Artikel in ihren Tüten hätten.
Sie sagten: „Die Anzahl der Plastiktüten, die Sie erhalten, hängt davon ab, wie wir die Waren kommissionieren. Unsere Kommissionierer stellen Artikel für mehrere Bestellungen aus den vom Supermarkt zugewiesenen Regalgängen zusammen.“
„Wenn sich also nur ein Artikel in der Kommissionierzone befindet, wird dieser Artikel separat in die Tüte verpackt.“
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Veröffentlichungsdatum: 31. August 2021