Starbucks hat schon immer stark an mobile Bestellungen geglaubt und geht nun den nächsten Schritt, indem es seinen allerersten Laden eröffnet, der ausschließlich mobile Bestellungen akzeptiert.
Die Kaffeekette kündigte am Dienstag an, Ende September einen „digitalen Laden“ in Shanghai zu eröffnen. Dieser befindet sich in der Rösterei und dem Verkostungsraum des Unternehmens und ist ausschließlich über die Starbucks-App zugänglich.
Die Filiale ist Teil eines umfassenderen Plans von Starbucks, den Online-Umsatz in diesem Jahr um 30 % zu steigern. Über 90 % der zukünftigen Filialen von Starbucks werden über einen Drive-in-Schalter verfügen, wobei die meisten davon auf mobile Bestellung und Bezahlung setzen.
„Wenn man sich die Schnellrestaurantbranche ansieht, wächst sie nach wie vor rasant“, sagte Howard Schultz, Vorstandsvorsitzender und CEO von Starbucks. „Es gibt zweifellos Herausforderungen, aber Tatsache ist, dass sich die Bedürfnisse der Verbraucher nicht verändert haben. Sie wollen gutes Essen und Getränke, die sie mit ihren Familien genießen können.“
Die Drive-Thrus von Starbucks sind so etwas wie die mobile Bestell- und Bezahl-App von McDonald's McCafé, nur viel besser. Anstatt aber ganz auf Drive-Thrus zu verzichten, will Starbucks seine bestehenden Standorte ausbauen.
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Veröffentlichungsdatum: 30. August 2022